Afspraken kunnen online via Fresha worden geboekt. Het is belangrijk dat je de juiste behandeling selecteert, zodat wij voldoende tijd voor je kunnen reserveren. Twijfel je welke behandeling bij jouw haar en wens past? Boek dan eerst een consult of neem vóór het boeken contact met ons op via WhatsApp. Wij kijken graag met je mee.

Voor iedere afspraak vragen wij een aanbetaling van 25% van het geboekte bedrag. Deze aanbetaling wordt bij het afrekenen volledig verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.

Annuleer je minimaal 24 uur vóór de afgesproken starttijd, dan wordt de aanbetaling terugbetaald. Verplaats je de afspraak minimaal 48 uur vooraf, dan wordt de aanbetaling meegenomen naar de nieuwe afspraak. Bij annuleren of verplaatsen binnen 48 uur is de aanbetaling niet restitueerbaar.

Een afspraak annuleren of verplaatsen kan tot minimaal 24 uur vóór de afgesproken starttijd via Fresha. Een wijziging binnen 24 uur behandelen wij hetzelfde als een annulering binnen 24 uur. Er kunnen zich natuurlijk uitzonderlijke omstandigheden voordoen. Neem in dat geval contact op met de salon. Uitzonderingen worden altijd individueel beoordeeld en zijn niet automatisch van toepassing.

Wanneer je zonder tijdige annulering niet op je afspraak verschijnt, vervalt de aanbetaling. Wil je daarna een nieuwe afspraak maken, neem dan eerst contact op met de salon. Studio Blanq kan verlangen dat de nieuwe afspraak vooraf volledig wordt betaald voordat de reservering definitief wordt bevestigd.

Ben je vertraagd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Na tien minuten nemen wij contact met je op om te vragen waar je bent.

Bij een reguliere afspraak beoordelen wij of de behandeling nog volledig en verantwoord kan worden uitgevoerd. Wij willen ons werk met vakmanschap leveren en zullen een behandeling daarom niet gehaast of onzorgvuldig uitvoeren. De behandeling kan worden aangepast, ingekort of - wanneer voldoende kwaliteit niet meer haalbaar is - worden verplaatst of geannuleerd.

Bij korte afspraken, zoals een consult, het bijknippen van een pony of het vastzetten van een extensionhoekje, kan de afspraak bij tien minuten te laat komen vervallen en opnieuw geboekt moeten worden. Bij twintig minuten of meer te laat mag Studio Blanq de afspraak volledig annuleren. Wanneer de behandeling door het te laat komen niet meer kan doorgaan, is de aanbetaling niet restitueerbaar.

Heb je een behandeling geboekt waarvoor onvoldoende tijd is gereserveerd? Dan bekijken wij wat binnen de planning en met behoud van kwaliteit wél haalbaar is. Wij kunnen de behandeling aanpassen, een deel uitvoeren of de afspraak verplaatsen.

Wanneer de gewenste behandeling door een verkeerde boeking helemaal niet kan worden uitgevoerd, blijft de aanbetaling gereserveerd voor de verloren tijd en is deze niet restitueerbaar. Wij zullen altijd eerst proberen een passende oplossing te vinden. Weet je niet zeker wat je moet boeken? Kies dan vooraf voor een consult.

Onze online prijzen en behandeltijden zijn gebaseerd op een gemiddelde inschatting. De uiteindelijke prijs en duur kunnen afwijken door haarlengte, hoeveelheid haar, haarconditie, haarhistorie, extra productgebruik of extra benodigde tijd. Eventuele meerkosten bespreken wij vóór of tijdens de behandeling, voordat het aanvullende werk wordt uitgevoerd.

Je kunt bij ons betalen met debitcard, creditcard, American Express of contant.

Ieder haar is anders. Het uiteindelijke kleurresultaat is afhankelijk van onder andere de uitgangskleur, haarconditie, eerdere kleurbehandelingen, thuisbehandelingen en de volledige haarhistorie. Een inspiratiebeeld gebruiken wij als richting, maar is geen garantie op een identiek resultaat. Voor sommige kleurdoelen zijn meerdere sessies nodig.

Vertel ons daarom altijd eerlijk welke kleur- en chemische behandelingen eerder zijn uitgevoerd, waaronder thuiskleuring, henna, blondering, keratinebehandelingen en permanent. Wanneer informatie ontbreekt of onjuist blijkt, kunnen wij het resultaat en de conditie van het haar niet garanderen. Studio Blanq mag een behandeling aanpassen of weigeren wanneer deze volgens ons professionele oordeel niet veilig of verantwoord is.

Ben je niet tevreden of vermoed je dat er technisch iets niet goed is gegaan? Meld dit binnen veertien dagen na de oorspronkelijke behandeling bij Studio Blanq en stuur duidelijke foto's in daglicht mee. Wij beoordelen het haar altijd eerst zelf en krijgen als eerste de mogelijkheid om een passende oplossing aan te bieden.

Wanneer er aantoonbaar sprake is van een technisch probleem dat aan onze behandeling is toe te rekenen, voeren wij de afgesproken servicecorrectie kosteloos uit. De correctieafspraak moet uiterlijk binnen vier weken na de oorspronkelijke afspraak plaatsvinden, tenzij wij samen schriftelijk iets anders afspreken.

Een verandering van wens of mening is geen kosteloze correctie. Hetzelfde geldt wanneer het verzorgingsadvies niet is opgevolgd, ongeschikte producten zijn gebruikt, de haarhistorie onjuist of onvolledig is doorgegeven of het haar na de behandeling zelf of door een andere salon is gekleurd of behandeld. Gebruik daarom professionele, voor jouw haar geschikte shampoo, conditioner, hittebescherming en overige geadviseerde verzorging.

Pastel- en fantasiekleuren zijn bewust tijdelijk en kunnen, afhankelijk van het haar en de verzorging, snel vervagen. Wij geven daarom geen garantie op een vaste houdbaarheid of kleurintensiteit van deze tinten. Normale vervaging is niet automatisch een technisch gebrek. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Heb je een bekende allergie, een gevoelige hoofdhuid of eerder een reactie gehad op haarverf? Meld dit altijd vóór het boeken en plan een color consult. Wanneer wij dit verstandig vinden, voeren wij vooraf een allergie- of pluktest uit. Een test verkleint risico's, maar kan een latere reactie nooit volledig uitsluiten.

Wij werken onder andere met Goldwell Elumen: een oxidantvrije, PPD-vrije directe kleuring die voor sommige klanten met een gevoeligheid voor oxidatieve kleuring een alternatief kan zijn. Elumen is niet gegarandeerd allergievrij. Bij een bekende of ernstige allergie adviseren wij altijd eerst overleg met een arts of dermatoloog.

Voor extensions gelden aanvullende onderhouds- en garantievoorwaarden. Low Bead Extensions moeten gemiddeld iedere drie tot vijf weken worden onderhouden. Invisible Extensions moeten gemiddeld iedere zes tot acht weken worden onderhouden.

Komt een extension of bevestiging binnen twee weken na plaatsing los, dan beoordelen wij dit en zetten wij deze kosteloos opnieuw vast wanneer sprake is van een plaatsingsprobleem en het verzorgingsadvies is gevolgd. Na twee weken rekenen wij € 7,50 per los extensionhoekje. Het extensionhaar gaat gemiddeld ongeveer één jaar mee bij correcte verzorging; dit is een indicatie en geen vaste garantie.

Om het eigen haar gezond te houden, adviseren wij om tijdens iedere tweede onderhoudsafspraak het eigen haar te laten knippen of bijpunten. Hiervoor geldt een aanvullend tarief van € 15 tot € 25, afhankelijk van de gekozen stylist. Lees vóór de behandeling onze volledige Extension Policy op de Extension pagina bovenaan te vinden.

Wij kunnen foto's maken voor het klantdossier en wanneer passend voor ons portfolio, onze website of social media. Niet-herkenbare detailfoto's of foto's van de achterkant van het haar kunnen worden gebruikt wanneer je daarop redelijkerwijs niet herkenbaar bent. Zodra je gezicht, naam, tattoo of een ander herkenbaar kenmerk zichtbaar is, vragen wij vooraf afzonderlijk toestemming voor publicatie. Toestemming voor marketing is vrijwillig en kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

Studio Blanq mag een behandeling weigeren of beëindigen wanneer de conditie van het haar of de hoofdhuid, een allergierisico, een besmettelijke aandoening of een andere situatie de behandeling onveilig of onverantwoord maakt.

Agressief, intimiderend, respectloos of grensoverschrijdend gedrag tegenover onze medewerkers of andere gasten wordt niet geaccepteerd. In zulke situaties mogen wij de afspraak weigeren of onmiddellijk beëindigen.

Haarverf en blondeerproducten kunnen blijvende vlekken op textiel veroorzaken. Wij werken zorgvuldig en gebruiken beschermende materialen, maar een risico kan nooit volledig worden uitgesloten. Draag daarom bij een kleurbehandeling geen waardevolle, kwetsbare of moeilijk te reinigen kleding. Aansprakelijkheid voor kledingschade wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden en geldt uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.

Kleurbehandelingen kunnen vanaf zestien jaar zelfstandig worden geboekt. Voor klanten jonger dan zestien jaar is vooraf toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig. Studio Blanq kan aanvullende voorwaarden stellen of een behandeling weigeren wanneer dit professioneel of veilig noodzakelijk is.

Op dinsdag, woensdag en donderdag ontvangen studenten 15% korting op kleur- en knipbehandelingen op vertoon van een geldige studentenkaart.

Cadeaubonnen van Studio Blanq zijn twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Om afspraken en behandelingen zorgvuldig uit te voeren, verwerkt Studio Blanq persoonsgegevens zoals contactgegevens, afspraakgegevens, behandelgeschiedenis en kleurformules. Wij gaan vertrouwelijk met deze gegevens om en delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie en beveiliging. Lees in onze volledige privacyverklaring welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoelang wij deze bewaren en welke privacyrechten je hebt.

Knoppen onderaan de Salon Policy: 'Lees de algemene voorwaarden' en 'Lees de privacyverklaring'.